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Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede enviar su solicitud en línea haciendo clic en el enlace rojo "Soporte" cerca de la esquina inferior izquierda de cualquier página o visite el contáctenos página y envíe su solicitud. Todas las solicitudes se gestionan en el orden en que se reciben.

 

¿Cómo encuentro piezas en su sitio web?

Si conoce el número de pieza que necesita, ingrese el número de pieza en la barra de búsqueda en la parte superior de nuestro sitio web. También puede buscar piezas utilizando las categorías enumeradas. 
Si no está seguro del número de pieza que necesita, contáctenos con el número de serie de su camión (VIN) y podemos ayudarlo a localizar las piezas correctas para su camión. Podemos buscar piezas para Volvo Trucks, Mack Trucks y Freightliner.

 

¿No encuentro la pieza que necesito en su sitio web?

Si bien tenemos una lista extensa de piezas en nuestro sitio web, siempre estamos agregando nuevos números de pieza, por favor contáctenos y podemos ver si la pieza que necesita está disponible para nosotros. A menudo, los números de pieza se reemplazan y podemos ayudarlo a encontrar la pieza que necesita.  

 

¿Ofrecen envío gratuito?

Class8TruckParts.com ofrece envío terrestre gratuito en pedidos $ 500 o más (total neto). Sin embargo, pueden aplicarse algunas exclusiones. El envío gratuito solo se aplica a 48 estados contiguos en los Estados Unidos de América (excluye Alaska y Hawái). Envío gratis no se aplica a pedidos internacionales o artículos considerados de gran tamaño (peso o dimensiones).

 

¿Cómo puedo pagar?

Nuestro sitio web es un sitio web de comercio electrónico completo que acepta pagos mediante tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express). También aceptamos PayPal, Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay.  

 

¿Puedo pagar la entrega urgente?

La mayoría de los paquetes se envían por vía terrestre. Nosotros normalmente no ofrecen envío rápido (aire al día siguiente, entrega en 2 días…). Sin embargo, se pueden hacer algunas excepciones. Las solicitudes de envío acelerado deben enviarse a través del contáctenos página. Un representante generalmente responde a las solicitudes dentro de las 24 horas.

 

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Cuando se crea un pedido con Class8TruckParts.com, un Solicitar ID se crea y una orden email de confirmación se envía inmediatamente a la dirección de correo electrónico asociada con el pedido (verifique la carpeta de correo no deseado / basura si es necesario y etiquete nuestra dirección como segura). Después de empaquetar y enviar su pedido, el número de rastreo se crea y se le envía por correo electrónico.

 

¿Aceptan pedidos internacionales?

¡Sí! Realizamos envíos internacionales. Nuestro sitio web acepta pedidos internacionales, incluidos los costos de envío para el envío a través de incoterms DAP (usted será responsable de los aranceles o impuestos locales).

Visita el sitio web de Pedidos Internacionales página para obtener más detalles o solicitudes por correo electrónico a admin@class8truckparts.com

 

¿Puedo recoger mi pedido en un concesionario local?

¡Sí! Los pedidos se pueden recoger en Ubicaciones de M&K Truck Centers. Al enviar su pedido en línea, contáctenos y háganos saber en qué lugar le gustaría recoger su pedido. Le informaremos cuando pueda recoger su pedido.  

 

¿Cuál es su política de devolución / reembolso? 

Por favor, contáctenos si necesita devolver su pedido. Proporcionaremos instrucciones de devolución.  

Aceptamos devoluciones de piezas dentro de los 60 días posteriores a la compra (las piezas de pedido especial no son elegibles). Todas las piezas devueltas deben estar en condiciones nuevas que se puedan volver a vender y en el embalaje original.  Las piezas no se pueden devolver si se instalaron o modificaron.   
Después de recibir y aprobar su pieza devuelta, acreditaremos el precio de compra a su método de pago original. 

 

¿Hay una tarifa de reposición?

No. No hay una tarifa de reposición de existencias en devoluciones no utilizadas.

 

¿Cómo maneja las devoluciones básicas?

Antes de devolver su núcleo, por favor contáctenos. Le proporcionaremos la dirección a la que deberá devolver su núcleo. Una vez recibido y aprobado el artículo, emitiremos un crédito básico a su método de pago original. Los elementos básicos deben ser iguales sin sustitutos básicos. Usted puede contáctenos con preguntas o inquietudes adicionales.

 

¿Recauda impuestos sobre las ventas?

Actualmente, recaudamos impuestos sobre las ventas en los siguientes estados: FL, GA, IL, IN, KY, LA, MD, MI, MN, NC, NJ, OH, PA, VA y WV. Si está exento del impuesto sobre las ventas, envíenos su exención del impuesto sobre las ventas a info@class8truckparts.com or contáctenos. Después de recibir y procesar su formulario de exención, podemos agregar su estado de exención de impuestos a su cuenta en Class8TruckParts.com.